Let's do it Romania!

Din pacate nu am apucat sa ajung azi pe teren, asadar m-am gandit sa ajut si eu in vreun fel proiectul. Mai jos aveti tweet-urile legate de Let's do it Romania! ca sa fiti la curent cu ce se intampla pe teren si pentru a vedea cum merge treaba. Spor la treaba tuturor!!!





Later update: Iata si o mica dovada a activitatilor de azi:

Webstock 2010 - Live Stream

Iata ca a venit si ziua cea mare: a Webstock-ului. Stiu ca multi dintre voi, la fel ca si mine nu ati putut ajunge la eveniment asadar va invit sa urmariti un live stream de la fata locului. Din cate am inteles va fi activ intre 09.00 si 18.00. E bine. Enjoy!

Criza in social media? 6 idei de prevenire.

Dat fiind faptul ca social media nu poate fi controlat, este lesne de inteles de ce marketerii au o oarecare emotie cand vine vorba de transmiterea mesajului in vastul ocean numit Internet. Daca n-ai control, nu prea poti sa vorbesti despre management, nu-i asa? In acest caz cel mai bine e sa previi si sa ai un plan de actiune bine stabilit.

Iata 6 idei pe care ar trebui sa le ai in vedere cand vine vorba de criza social media (inainte, in timpul si dupa aceasta):

1. Scenarii.

O parte importanta a managementului crizei ar trebui sa o constiuie analiza diferitelor scenarii posibile. Ce s-ar putea intampla in cel mai rau caz? Lumea ar deveni nervoasa? Cat de nervoasa? Ti-ai pierde clientii? Cat de mult ar fi afectat brandul? Ai pierde increderea in randul clientilor? Fiecare dintre aceste intrebari ar trebui analizata si rezolvata in parte.

2. Monitorizare.

Ai observat nemultumirea anumitor clienti in tweet-urile lor, in articolele publicate pe bloguri, status-uri? S-a intamplat ceva in ultima vreme, ceva ce ar putea fi catalogat ca "incident"? Ar trebui sa ai in plan o strategie de monitorizare care sa poata fi extinsa chiar si la 24 din 24 de ore, astfel incat sa fii mereu la zi cu ceea ce se spune despre tine in social media.

3.Pastreaza-ti calmul.

Daca situatia scapa de sub control cel mai bine e sa nu intri in panica, pastreaza-ti calmul, observa. O decizie luata in astfel de cazuri nu este benefica pentru afacerea ta... in 99% din cazuri.

4. Rasunde strategic.

Desi fiecare client are propriile necesitati, in cazul unei crize cel mai bine e sa te adresezi masei si sa eviti pe cat posibil contactul direct cu fiecare individ in parte. O solutie foarte buna e raspunsul sub forma de lista FAQ (Frecvent Asked Questions). Astfel vei reusi sa raspunzi unui numar cat mai mare de intrebari intr-un mod neutru, impersonal. Actionezi din mers insa fa-o cu strategia initiala in minte.

5. Stai deoparte.

Intr-o situatie conflictuala de tipul celei despre care vorbim cea mai buna solutie e sa stai deoparte. De cele mai multe ori comunitatea se va redresa singura. Admiratorii si clientii fideli iti vor lua apararea si conflictul se va aplana de la sine. Nu are rost sa apari in fata multimii cautand scuze si afisandu-ti indoiala. O strategie bine cladita iti va fideliza clientii si in astfel de situatii te va salva de la o catastrofa social media.

6. Respect.

Indiferent ce ai de zis si cat de complicata ar fi situatia nu uita de respect. Sa nu spui niciodata mai mult decat trebuie si asigura-te ca tot ce ai de zis e spus intr-un mod si cu o tonalitate ce nu ii va ofensa pe ceilalti. Uneori cel mai simplu mod de a incepe poate fi: "Da, inteleg ceea ce vrei sa spui si iti respect opinia" continuand apoi cu informatia clara in vederea rezolvarii problemei.

Ce credeti ca ar mai fi de adaugat? Voi cum procedati in caz de criza in social media?

Top 50 branduri romanesti

Revista Biz a publicat rezultatele studiului realizat cu privire la cele mai puternice branduri romanesti, aveti mai jos prezentarea ce cuprinde metodologia, datele, statisticile, etc. referitoare la studiu.

Top 50 branduri romanesti

View more presentations from RevistaBiz.

SuperBlog 2010

Am decis sa particip la Super Blog 2010. Desi inca nu stiu ce presupune asta, astept cu nerabdare mailul de la ei. Mai multe detalii gasiti AICI. Wish me luck!

28 de lucruri pe care nu ar trebui sa le postezi pe Internet

Se spune ca lucrul care te ridica poate fi de multe ori si lucrul care te doboara. Acest lucru este valabil si in Social Media. Asadar, mai in gluma, mai in serios, desi mai mult in gluma, iata 28 de lucruri pe care nu ar trebui sa le postezi pe un site de social networking:

1. Ouale carei gaini si laptele carei vaci le colectezi in Farmville pe Facebook.
2. Pe cine ai omorat si unde l-ai ingropat in Mafia Wars, din nou, pe Facebook.
3. Poze de la ultimul party, cu tine beat sau atingand lucruri pe care nu ar trebui sa pui mana.
4. Faptul ca organizezi o petrecere, s-ar putea sa ai mai multi invitati decat poti duce.
5. Poze cu tine flirtand cu sotia sefului la petrecerea anuala de Craciun.
6. Ca ai o aventura.
7. Ca ai de gand sa ai o aventura.
8. Injuraturi la adresa sefului.
9. Ca iti urasti slujba si ai vrea sa pleci...dorinta ti s-ar putea indeplini mai repede decat ai crede.
10. Poze sau informatii din care sa reiasa ca nu ai fost bolnav in ziua cand trebuia sa fii la munca.
11. Ca planuiesti sa "te imbolnavesti".
12. Secretele prietenilor.
13. Certurile cu parintii.
14. Parole...doar in cazul in care nu ai mai multi bani decat neuroni.
15. Indicii legate de parole
16. Imagini si filme cu copiii tai.
17. Status-uri actualizate pe Facebook dupa ce ai evadat si esti pe fuga (chiar s-a intamplat!).
18. Nu publica adresele site-urilor personale pe pagini profesionale (LinkedIn)...nu amesteca afacerile cu placerea.
19. Informatii financiare despre cati bani ai sau iti lipsesc din cont.
20. Informatii personale.
21. Cum sa aduni mai multi prieteni si follow-eri....deja suna a teapa.
22. Ca pleci in vacanta.
23. Perioada in care vei fi in vacanta.
24. Programul tau zilnic...n-ai idee pe unde sunt prezenti spargatorii in vremurile noastre.
25. Poze, filme cu tine facand ceva prostesc...dauneaza grav brand-ului personal.
26. Pareri extreme legate de rasa, politica sau religie.
27. Ce-ai mancat la micul dejun.
28. Si, in final, daca nu iti surade ideea, nu publica!