Cum se dau drepturi de administrare ale unei pagini de Facebook

Am fost rugat recent sa explic cum anume se dau drepturi de administrare unei pagini. Am cautat un tutorial, insa n-am gasit asa ca, stiti vorba aceea, ce face omul cu mana lui...

Social Media la superlativ

Incercam deunazi sa explic unei persoane mai in varsta, nefamiliarizata, care-i faza cu Social Media. Ce facem noi, tinerii, toata ziua in fata calculatorului. Ce e aia Facebook, Twitter,  LinkedIn, etc. Reactia sa a fost oarecum neasteptata: "Atata irosire de timp, resurse, informatii, doar 'pentru distractie'?"

Lupu-si schimba parul dar naravul...da?

Pentru cei care nu stiu, Klout e un site care urmareste clasarea si acordarea de punctaje persoanelor, stabilind astfel gradul de influenta pe care il au acestea asupra prietenilor si follower-ilor sau intr-un anumit domeniu.

Studiu de caz: Biblioteca din Troy, Michigan

Am dat din intamplare peste un video (mai jos) ce descrie o campanie online si offline pusa la cale de un grup de oameni din Troy, Michigan pentru a impiedica inchiderea bibliotecii orasului.

Specialisti social media de nisa?

Inainte de a citi, te rog sa ai in vedere ca nu sunt un specialist in domeniu, imi mai pun si eu din cand in cand cate o intrebare. Nu arunca cu pietre...

Credeti ca se poate vorbi de specialisti social media de nisa?

Social Media. Provocari si frustrari.

In momentul in care te gandesti la social media este inevitabil sa te lovesti de niste provocari. La fel de inevitabile sunt si frustrarile ce deriva din aceste provocari. Dupa un mic brainstorming am ajuns la o mini lista de astfel de provocari. Voi ce ati mai adauga pe lista?

Statistici, statistici, statistici.

Stiu, stiu! Cei care imi mai calca din cand in cand pragul blogului stiu ca sunt un pic obsedat de numere (o fi defect profesional?), dar nu pot sa nu fiu impresionat cand vad atatea date la un loc. Sincer, nu stiu daca ajuta cu ceva, si in afara de faptul ca fac reclama Facebook-ului (asta e ca si cum ai face reclama franzelei), nu cred ca are cineva ceva de castigat din asta. Mie insa, imi plac. Imi plac fiindca, in momentul in care le citesc, ma simt ca si in copilarie cand citeam rubrica "Stiati ca..." a vreunui ziar local. Asa ca, pentru a nu zabovi mai mult decat am facut-o deja, Stiati ca :

Social media si companiile aeriene

Desi risc sa ma repet, deorece am mai "vorbit" (cred ca mai corect ar fi  "prezentat") subiectul companiilor aeriene vazute prin prisma activitatii si implicarii lor in campanii de si cu social media. Un studiu recent ne ofera o serie de cifre legate de aspectul prezentei companiilor aeriene pe platformele de social networking. Trebuie sa marturisesc ca studiul are un punct de vedere mult mai apropiat de dorintele clientilor, sau cu alte cuvinte, prezinta mai degraba ce ar vrea clientii si nu neaparat ceea ce ofera companiile aeriene. Asadar, iata cateva numere:

Ce se intampla in Social Media la fiecare 60 de secunde?

Am triat informatiile din articolul celor de pe Cerceteaza.com obtinand astfel o mini statistica despre ceea ce se intampla in retelele de social networking intr-un interval de 60 de secunde. Iata cum stau datele:

Coperta The Economist - old school social media

Coperta ultimului numar al revistei de afaceri "The Economist" (click pe imagine pentru full-size, merita!)

Ce este Social Media?

4 minute... cuvintele sunt de prisos...

Social media si aviatia

Am gasit si o legatura care aparent nu prea ar fi existat intre job-ul si hobby-ul meu. Un studiu referitor la utilizarea social media in cadrul companiilor de transport aerian.

Spam-ul, util in fundamentul unei strategii social media?

Ok, știu, cu toții urâm spam-ul. Îl urâm pe cel primit pe e-mail și parcă îl urâm și mai mult pe cel primit pe diversele canale de social media. Totuși, parcă pe Facebook sau pe Twitter e mai "zgomotos" decât era pe mail. E mai zgomotos pentru că vezi câtă lume îi cade în plasă. Ei, aici voiam să ajung. Cred că spam-ul poate fi folositor. Cum spuneam și mai sus, în social media spam-ul parcă e mai zgomotos, în primul rând pentru că vine din foarte multe direcții. Acum probabil te intrebi cum poate fi folositor. Nu știu dacă s-a gândit vreodată cineva să facă un studiu referitor la subiectele celor mai frecvente spam-uri din social media. Cred că pe baza unui astfel de studiu s-ar putea construi o strategie social media foarte bună, care chiar ar da rezultate. În fond și la urma urmei ce vrei să obții când pui bazele unei astfel de strategii? Vrei sa ajungi pe "peretele" cât mai multor oameni. Oare nu asta s-a obținut prin "vezi cine și-a vizitat profilul", "video șocant: ce a făcut un licean după ce a fost exmatriculat", "tipă prinsă dezbrăcată de tată în fața webcam-ului" și lista poate să continue.
Ce vrea să vadă lumea? Vrea să i se acorde importanță, vrea să vadă că tipul/tipa pe care o admiră în secret i-a vizitat profilul și că ți el/ea  e interesat/ă de o posibilă relație. Lumea e atrasa de șocant, de senzațional, de ieșit din comun. E curioasă. Iată niște puncte, zic eu, benefice pentru fundamentarea unei campanii social media.

Tu ce crezi?

Funny Social Media - 11 caricaturi cu si despre social media

Pentru ca omul mai trebuie sa si zambeasca din cand in cand.

Dictionar Social Media

Din start trebuie sa anunt profesionistii ca acest articol este destinat in principal celor care sunt incepatori intr-ale social media-ului. Deasemenea imi cer scuze pentru unele traduceri "à la Google Translate". Dupa cum bine stiti majoritatea termenilor folositi in acest domeniu provin din limba engleza, deci e normal ca unele formulari sa para usor artificiale. Asadar, in ordine alfabetica, iata care sunt nominalizatii:

A
Aplication Programming Interface (API) - Un API este o interfata, un software care permite unei aplicatii sa interactioneze cu o alta aplicatie. Cel mai bun exemplu e Twitter API.

Avatar - o fotografie sau un nume de utilizator (username) care reprezinta o persoana in mediul online (forumuri, grupuri de discutii, etc.)

B

Bit.Ly - este un site ce permite scurtarea unui link dorit cu scopul utilizarii sale pe diferite site-uri de socializare, in special Twitter. Bit.Ly ofera deasemenea statistici referitoare la link-urile folosite.

Blog - denumirea vine din "web log" si asa cum ii spune si numele, este in esenta un jurnal. Blog-urile au unul sau mai multi autori care publica in mod regulat articole (blog posts).

Blogger - este o platforma de blogging gratuita detinuta de Google. Acesta permite creeare de bloguri folosindu-se subdomeniul "blogspot" (http://yourname.blogspot.com)

C

Chat - desi in general se poate referi la intreaga comunicare online, "to chat" reprezinta un dialog intre doua persoane folosindu-se o aplicatie ce are la baza comunicarea prin text.

Comment - reprezinta modalitatea prin care un utilizator web reactioneaza la o informatie publicata pe un blog sau un serviciu de socializare.

Craigslist - site american ce permite utilizatorilor sai sa vanda sau sa cumpere diferite produse sau servicii. Este considerat direct raspunzator pentru reducerea anunturilor de tipul "mica publicitate" in ziarele americane.

D

Delicious - este un serviciu online gratuit de "bookmarking" ce permite salvarea de adrese web si partajarea acestora cu prietenii sau accesarea lor de pe orice aparat conectat la Internet.

Digg - este un serviciu online de stiri ce permite utilizatorilor sa trimita sau sa voteze articole.Cele care aduna numarul maxim de voturi sunt prezentate pe prima pagina.

F

Facebook - desi cred ca nu mai are nevoie de prezentare, Facebook este cea mai mare retea de socializare din lume. In momentul de fata depaseste 600 de milioane de utilizatori.

Firefox - reprezinta cel mai cunoscut browser web open-source. Acesta ermite utilizatorilor personalizarea experientei web prin posibilitatea instalarii unor extensii cunnoscute ca third-party extensions.

Flickr - este un serviciu de socializare online construit in jurul partajarii de fotografii. Utilizatorii isi pot salva fotografiile online pentru ca mai apoi sa le arate celorlati utilizatori folosind profile, grupuri, sets sau alte metode.

Foursquare - reprezinta un serviciu de socializare online ce permite utilizatorilor sai comunicarea localizarii fizice, via GPS si interactionarea cu alti utilizatori aflati in imediata apropiere. Site-ul foloseste un sistem de insigne (badges) prin care premiaza utilizatorii care se inscriu in mai multe locatii.

G

Google Buzz - creat in jurul Gmail, acest serviciu de socializare permite partajarea de fotografii, mesaje si altele. Comunicarea este organizata in "conversatii" ce apar in "Inbox".

Gowalla - o retea de socializare in care utilizatorii isi prezinta locatia si interactioneaza cu alti utilizatori aflati in imediata apropiere.

H

Hashtag - cuvant sau grup de cuvinte precedate de "#" folosit pe Twitter pentru a arata ca un tweet face parte dintr-un anumit domeniu sau are un subiect asemanator. Este utilizat foarte frecvent in cazul promovarilor sau comunicarilor legate de anumite evenimente.

hi5 - reprezinta un serviciu de socializare destinat unei categorii de utilizatori tineri.

HootSuite - este un client de Twitter web-based (foloseste un browser si activitatea se desfasoara online). Prin intermediul sau pot fi urmarite conturi de Twitter multiple, pot fi programate difuzari de mesaje si permite o getionare a activitatii (statistici, followeri, retweets, etc.).

J

Joomla - reprezinta un content management system (CMS) care ofera o interfata user friendly ce permite creeare de site-uri si aplicatii web.

L

Like - un "like" este o actiune ce poate fi facuta de un utilizator Facebook. In locul unui comentariu, in semn de aprobare a mesajului postat, un user poate apasa butonul "like".

LinkBuilding - activitate prin care detinatorii de site-uri web dezvolta strategii de generare de legaturi catre site-urile proprii cu scopul de a obtine o mai buna pozitionare in paginile motoarelor de cautare.

LinkedIn - repreinta un serviciu de socializare online orientat catre mediul de afaceri. In iunie 2010 site-ul avea peste 70 de milioane de utilizatori din peste 200 de tari.

Lurker - repreinta o persoana care urmareste liste de dicutii, comentarii pe bloguri, forumuri, etc. insa care nu participa aproape niciodata la acestea.

M

MySpace - reprezinta un serviciu de socializare online care in 2006 era pe primul loc in lume ca si numar de utilizatori. A fost depasit insa, in 2008 de catre principalul competitor, Facebook.

S

Scribd and SlideShare - transforma documente de tip PDF, Word sau Power Point in documente web si permite partajarea acestora online.

SEO - Search Engine Optimization reprezinta un proces prin care folosindu-se anumite strategii se obtine o pozitionare mai buna pe paginile motoarelor de cautare.

StumbleUpon - o aplicatie sub forma de extensie a unui web browser ce are rolul de a descoperi si partaje site-uri web.

T

Tag Cloud - dupa cum ii spune si numele, un tag cloud este o multime de cuvinte care definesc subiectul unui articol sau a unui intreg site.

TweetDeck - reprezinta o aplicatie care permite accesul simultan la mai multe site-uri de socializare (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).

Twitter - reprezinta o platforma de microblogging. Serviciu permite publicare de mesaje cu o lungime maxima de 140 de caractere.

Tumblr - reprezinta un serviciu ce permite partajarea de continut (text, muzica, video, link, etc.) sub forma de blog via telefon, browser, email, etc.

TypePad - este un serviciu gratuit sau platit, asemanator cu Blogger, ce permite creearea de bloguri.

U

URL - reprezinta adresa unui site-web

V

Vimeo - serviciu online ce permite publicarea de continut video. Spre deosebire de YouTube acest serviciu nu permite publicarea de continut cu caracter comercial.

Viral - este folosit foarte des pentru a exprima calitatea unui continut online (video, poza, articol, etc.) de a se raspandi foarte repede.

W

Wikipedia - enciclopedie online ce permite adaugarea de continut sau mofdificarea celui existen de catre utilizatorii inregistrati. In rezent contine peste 15 milioane de articole.

WordPress - este un CMS (content management system) foarte larg raspandit in randul bloggerilor datorita usurintei in folosire si personalizare.

Y

YouTube - sistem online ce permite publicarea de continut video. Este detinut de Google si in prezent reprezinta cea mai mare platforma de acest gen din lume.



Daca am uitat ceva va rog sa lasati un comentariu.

Social media - miraj sau realitate?

Toate-s vechi si noi sunt toate, cam in felul asta as parafraza titlul acestui post. Este social media ceva cu adevarat revolutionar, ceva care sa se poata mentine in main stream mai mult timp? Daca isi va pierde mojo-ul, in ce directie va fi transformarea? Desigur, acestea sunt intrebari carora doar timpul le poate oferi solutia, insa iata in cele ce urmeaza o comparatie intre e-mail marketing (o revolutie la un moment dat) si "the social media madness".

Cota de piata

Conform Forrester Research, companiile americane vor cheltui in jur de 1,676 miliarde de dolari pe campanii de e-mail marketing in 2012. Aceleasi companii preconizeaza ca vor investi in campanii socal media 1.649 miliarde de dolari. In materie de oportunitati social media sta la fel de bine ca si e-mail marketingul, insa comparativ cu televiziunea, radio-ul sau cautarile online, sumele vehiculate sunt infime.

Messaging Flow

Atat e-mail-ul cat si social media sunt optionale (sau cel putin asa ar trebui sa fie). Adica, singurele persoane care vor primi un mesaj electronic de la compania ta vor fi acelea care au ales sa primeasca asa ceva. La fel si in cazul social media. Tweet-urile, status-urile sau check-in-urile tale vor fi la dispozitia persoanelor care si-au dat consimtamantul si si-au aratat interesul fata de tine sau de compania ta.

Audienta

Persoanele care aleg sa primeasca un e-mail de la tine se numesc "subscribers". Ei pot opta oricand sa renunte la mesajele tale si sa paraseasca grupul.

In social media discutam in numar de "followers", "fans" sau, chiar "likes". La fel ca si in cazul e-mail-urilor, acestia pot renunta oricand la a-ti acorda atentia.

 Contorizarea "impactului" (viewers)

In lumea e-mail-ului numaram persoanele care au vazut/citit fiecare mesaj trimis. Unitatea de masura este numita "open rate", sau mai poate fi intalnita ca si "render rate".

In social media, ne dorim sa putem numara persoanele care chiar au vazut un anumit tweet sau status, dar metoda este destul de vaga. Astfel, pe Facebook se tine cont de numarul de afisari ("impressions") si pe YouTube avem numar de vizualizari ("views").

Actiuni

Pentru a putea numi o campanie ca fiind de succes, aceasta trebuie sa dea rezultate. In cazul e-mail-urilor rezultate sunt contorizate sub forma de CTR - click-through rate si exprima numarul de persoane care au dat un click raportat la numarul de mesaje trimise.

In cazul social media, Facebook a introdus notiunea de "feedback". Acesta este exprimata in procente si reprezinta numarul de afisari (impressions) raportat la numarul de actiuni intreprinse (like sau comentarii).

Viral? - nu mai e ce-a fost!

 In urma cu un deceniu numarul si tipul e-mail-urilor trimise mai departe erau foarte atent monitorizate de marketeri, desi relevanta unui click nu era tocmai bine definita.

La fel de "alunecoasa" (poate chiar mai mult) este situatia si in social media. Retweets, Facebook shares, Diggs, Stumbles si mai nou, LinkedIn shares, toate aceste unelte fac mult mai usoara distribuirea, in acelasi timp ingreunand misiunea marketerilor.


In final, apare si o intrebare : "The Social Network"? Cred ca am mai vazut filmul asta undeva.

Social Media folosit la potential maxim: deals

Am observat o crestere semnificativa a site-urilor ce ofera super reduceri la diferite produse.
Cum functioneaza treaba?
Te inscrii pe site, cumperi produsul si astepti. Oferta e negociata pe un numar de vanzari, deci ea se va activa doar in momentul in care acel numar este atins.
E foarte interesant modul in care site-urile de gen te "fac" sa dai oferta mai departe, transformand totul in ceva personal. E in interesul tau sa se inscrie cat mai multa lume dat fiind faptul ca doar asa poti sa profiti de oferta.

Mai jos aveti o lista cu site-uri de gen din Romania. Daca mai stiti si altele nu ezitati sa lasat un comment.

www.goldendeals.ro
www.zumzi.ro
www.groupdeals.ro
www.fundeal.ro 
www.coolbuy.ro  
www.kuponiada.ro
www.bestdealz.ro 
www.reduceri.ro 

Cum sa optimizezi blogul companiei tale

Iata ca a venit momentul sa revenim la chestiuni mai apropiate de scopul acestui blog. Recent am citit o serie de materiale pe diferite site-uri de specialitate legate de optimizarea blogurilor. "Optimizare" e un cuvant mare ce poate avea multe conotatii. In acest caz insa, se refera la imbunatatirea continutului cci dupa cum bine stim, (iertati cacofonia) "daca continut nu e, nimic nu e". Asadar, iata cateva idei: 

1. Noutati din industrie/domeniu - ce se intampla saptamana aceasta, luna aceasta, etc.
2. Trend-uri in industrie/domeniu - incotro se intreapta, care sunt tendintele, etc.
3. Solutii la probleme "dureroase" ale clientilor.
4. Ce sa nu faci - arata ce s-a facut si a esuat, incearca sa explici de ce s-a intamplat ceea ce s-a intamplat.
5. "Testimonials", marturii - de preferat prin video, cu clienti multumiti de produsul tau.
6. Aboneaza-te la bloguri de top (comerciale sau personale) din domeniul tau de activitate, astfel vei fi la curent cu noutatile si vei avea idei legate de noi articole
7. Creeaza o serie de articole de tipul "Cum sa..."
8. Fii pe faza, idei de articole bune se ivesc la tot pasul!
9. Studiile de caz sunt in general foarte populare si nu trebuie sa fie neaparat legate de tine.
10. Posteaza prezentarile tale Power Point de la diferite evenimente. (pentru asta poti folosi Slideshare)
11. Creaza sondaje de opinie si "poll-uri".
12. Ai mare grija la titlurile articolelor, ele pot fi decide daca un cititor va continua sau nu sa citeasca articolul.
13. Adauga elemente care sa arate credibilitatea articolelor si blogului (numar de vizitatori, de abonati, retweets, etc.).
14. Butoanele de tipul "Share this" nu trebuie sa lipseasca.
15. Implementeaza butoane de abonare via mail sau RSS.
16. Divizeaza articolul in paragrafe despartite unul de celalalt si foloseste numerotare (numere, buline, etc. "bullet points"), astfel cititorilor le va fi mult mai usor sa parcurga textul.
17. Foloseste fotografii pentru a exemplifica cele scrise, nu uita "o imagine face cat 1000 de cuvinte".
18. Fii tu insuti chiar daca e un blog de companie. Autenticitatea atarna greu la cantarul valorii.
19. Optimizeaza-ti blogul si pentru motoarele de cautare (SEO).
20. Promoveaza-ti blogul pe canalele de social media.
21. Intreaba-ti cititorii ce ar vrea sa citeasca.
22. Pune intrebari.
23. Organizeaza concursuri online.
24. Comenteaza pe alte bloguri pentru a-ti dovedi cunostintele dar si pentru a atrage vizitatori pe blogul tau.
25. Fii prezent pe blog, raspunde comentariilor si intrebarilor cititorilor tai.
26. In final, fii destins, putin umor din cand in cand nu strica.

Ce credeti ca ar trebui adaugat in lista? 

Webstock 2010 - Live Stream

Iata ca a venit si ziua cea mare: a Webstock-ului. Stiu ca multi dintre voi, la fel ca si mine nu ati putut ajunge la eveniment asadar va invit sa urmariti un live stream de la fata locului. Din cate am inteles va fi activ intre 09.00 si 18.00. E bine. Enjoy!

Criza in social media? 6 idei de prevenire.

Dat fiind faptul ca social media nu poate fi controlat, este lesne de inteles de ce marketerii au o oarecare emotie cand vine vorba de transmiterea mesajului in vastul ocean numit Internet. Daca n-ai control, nu prea poti sa vorbesti despre management, nu-i asa? In acest caz cel mai bine e sa previi si sa ai un plan de actiune bine stabilit.

Iata 6 idei pe care ar trebui sa le ai in vedere cand vine vorba de criza social media (inainte, in timpul si dupa aceasta):

1. Scenarii.

O parte importanta a managementului crizei ar trebui sa o constiuie analiza diferitelor scenarii posibile. Ce s-ar putea intampla in cel mai rau caz? Lumea ar deveni nervoasa? Cat de nervoasa? Ti-ai pierde clientii? Cat de mult ar fi afectat brandul? Ai pierde increderea in randul clientilor? Fiecare dintre aceste intrebari ar trebui analizata si rezolvata in parte.

2. Monitorizare.

Ai observat nemultumirea anumitor clienti in tweet-urile lor, in articolele publicate pe bloguri, status-uri? S-a intamplat ceva in ultima vreme, ceva ce ar putea fi catalogat ca "incident"? Ar trebui sa ai in plan o strategie de monitorizare care sa poata fi extinsa chiar si la 24 din 24 de ore, astfel incat sa fii mereu la zi cu ceea ce se spune despre tine in social media.

3.Pastreaza-ti calmul.

Daca situatia scapa de sub control cel mai bine e sa nu intri in panica, pastreaza-ti calmul, observa. O decizie luata in astfel de cazuri nu este benefica pentru afacerea ta... in 99% din cazuri.

4. Rasunde strategic.

Desi fiecare client are propriile necesitati, in cazul unei crize cel mai bine e sa te adresezi masei si sa eviti pe cat posibil contactul direct cu fiecare individ in parte. O solutie foarte buna e raspunsul sub forma de lista FAQ (Frecvent Asked Questions). Astfel vei reusi sa raspunzi unui numar cat mai mare de intrebari intr-un mod neutru, impersonal. Actionezi din mers insa fa-o cu strategia initiala in minte.

5. Stai deoparte.

Intr-o situatie conflictuala de tipul celei despre care vorbim cea mai buna solutie e sa stai deoparte. De cele mai multe ori comunitatea se va redresa singura. Admiratorii si clientii fideli iti vor lua apararea si conflictul se va aplana de la sine. Nu are rost sa apari in fata multimii cautand scuze si afisandu-ti indoiala. O strategie bine cladita iti va fideliza clientii si in astfel de situatii te va salva de la o catastrofa social media.

6. Respect.

Indiferent ce ai de zis si cat de complicata ar fi situatia nu uita de respect. Sa nu spui niciodata mai mult decat trebuie si asigura-te ca tot ce ai de zis e spus intr-un mod si cu o tonalitate ce nu ii va ofensa pe ceilalti. Uneori cel mai simplu mod de a incepe poate fi: "Da, inteleg ceea ce vrei sa spui si iti respect opinia" continuand apoi cu informatia clara in vederea rezolvarii problemei.

Ce credeti ca ar mai fi de adaugat? Voi cum procedati in caz de criza in social media?